Política Transparente de Trocas e Devoluções - Maria Bonitta
A Política Transparente de Troca e Devolução de Produtos respeita a legislação vigente e visa esclarecer e simplificar o processo.
Após receber seu produto personalizado você tem até 7 dias corridos para devolver o seu produto.
Todos os produtos da Maria Bonitta Semijoias são feitos com muita dedicação, amor e qualidade para você, cliente Maria Bonitta.
Temos um setor de qualidade que verifica os produtos cuidadosamente antes de enviá-los. Entretanto, sabemos que problemas podem ocorrer e, por isso, garantimos a sua compra com a nossa política transparente de trocas e devoluções.
Confira:
Arrependimento
Caso você, por algum motivo, se arrependa de sua compra, você pode devolver o produto sem custo adicional, desde que seja dentro de 7 dias corridos a contar do recebimento do mesmo.
Troca por erro na personalização
Caso você deseja efetuar a troca de um produto por erro na personalização (exemplo: erro de ortografia), o erro sendo nosso, todos os custos de envio e da fabricação do novo produto será por nossa conta. Mas, caso o erro seja do cliente, o mesmo arcará com os respectivos custos.
Troca por defeito de fabricação ou banho
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, banho ou estiver danificado, nós nos comprometemos a efetuar a troca prontamente. Neste caso, faremos uma nova peça. Todos os custos de reenvio e de nova fabricação será nosso.
Como faço para trocar ou devolver um produto Maria Bonitta?
É simples:
Basta enviar sua solicitação de troca/devolução para o e-mail [email protected], informando:
(nome completo, nº do pedido, motivo, fotos)
* Importante: o prazo máximo para troca ou devolução é de 7 dias corridos para defeitos de fabricação ou arrependimento.
Como funciona a devolução dos valores e/ou o prazo para refazer o produto.
Iniciamos o processo de refazer o produto em até 48 horas após recebermos as informações por e-mail.
Produtos com fabricação FULL o prazo é de até 5 dias úteis.
Produtos com fabricação normal o prazo é de até 25 dias úteis.
Em caso de devolução o valor será estornado em até 72 horas úteis, após o produto ser enviado e chegar na Maria Bonitta Semijoias.
Se for cartão: será estornado no cartão da compra.
Se for Pix/boleto: será feito um PIX/Transferência para a conta informada.
Trocas e Devolução
[email protected]
Maria Bonitta Semijoias
